Die Entsorgung von Retouren ist und bleibt die absolute Ausnahme!

Tatsächlich betrifft dies jedoch,wie die Ergebnisse der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Otto- Friedrich-Universität Bamberg um Herrn Dr.Asdecker zeigen, nur einen sehr geringen Teil. Die zwischen August und September 2019 erhobenen Ergebnisse der Onlinebefragung von Entscheidungsträgern im Retourenmanagement im reinen Onlinehandel sowie bei Omni- undMulti-Channel-Anbietern bestätigen, dass der Anteil der entsorgten Retourenmit weniger als 0,5 Prozent (in Bezug auf die durchschnittliche von der Forschungsgruppe ermittelte Retourenquote im Gesamtmarkt von12,1Prozent) im Promille bereich liegt. Die Entsorgung von
Waren ist demnach die absolute Ausnahme und keinesfalls die Regel. Über 50 Prozent der Befragten gaben sogar an, dass in ihren Unternehmen gar keine Retouren entsorgt werden. Dabei ist auch darauf hinzuweisen, dass die Entsorgung vonWaren nicht alleine ein Problemdes Onlinehandels ist, sondern genauso auch im stationären Handel auftritt. Die Forschungsgruppe Retouren weist in diesem Zusammenhang darauf hin, dass die Entsorgung unverkäuflicherÜberbestände eine weitaus höhere Relevanz haben könnte, als die Entsorgung von Retouren selbst.

Autorin: Daniela Bleimaier