Vielfalt und Austausch – Grundlagen der ständigen Optimierungsprozesse im kommunalen Netzwerk ForumZ

Werden diese Kosten-/Leistungsvergleiche wiederholt durchgeführt, spricht man von Benchmarking, was in der englischen Sprache gerne mit „Schulterreiben mit den Besten“ verdeutlicht wird. Schon dieses Bild verdeutlicht eine dem Benchmarking innewohnende Problematik, die sich aus dem „vermeintlichen“ Ebenenunterschied des Besten mit dem Nichtbesten heraus erklärt. Wer ist schon gerne Zweiter?
Insofern ist es von besonderer Bedeutung, dass „Optimierungsprozesse“ nur dann entstehen, wenn für alle Mitwirkenden der Benchmarks das wiederholte Infragestellen des eigenen Lösungsweges wohlwollend geschieht. Wohlwollend gegenüber der eigenen Lösung und gegenüber den vielen anderen Lösungsvarianten, denen man bei genügend Aufmerksamkeit in einem Vergleich begegnet.
Dieses Wohlwollen ist natürlich auch bei denen geboten, die jeden einzelnen Erhebungsbogen auswerten und dabei die Studie erarbeiten. Um möglichst wenig subjektive Wertung in die Sache zu legen, gibt es in den ForumZ Benchmarks kein Ranking und keine Prämierungen. Ausschließlich mit dem „Good Practice“ genannten, abschließenden Kapitel wird versucht, die übergeordneten Erkenntnisse aus der Gegenüberstellung der Lösungsvarianten wiederzugeben.