Der Mitarbeiter - Die zentrale Säule eines qualitätsorientierten Betriebes Wertschöpfung durch Wertschätzung

Die Geschichte der Arbeit in kommunalen Betrieben ist gleichzeitig eine Geschichte der Führung. Diese ist seit den 1980er Jahren geprägt durch eine Kultur des Misstrauens im Miteinander. In der Nachkriegszeit war das Arbeitgeber-Arbeitnehmer Verhältnis zunächst charakterisiert durch eine stark wertebasierte Zusammenarbeit. Aufgrund der vorherrschenden klassischen Arbeitsethik sah man sich dem Arbeitgeber gegenüber in der Pflicht. Im Laufe der 1970er und 1980er Jahre, vor allem aufgrund der finanziellen Engpässe auf kommunaler Ebene und den daraus resultierenden Leistungsverdichtungen, erfolgte eine zunehmende Ausrichtung der Arbeitnehmerschaft auf ihre Arbeitnehmerrechte. Eine Überbetonung der Arbeitnehmerrechte von Seiten der Mitarbeiter traf bei den Vorgesetzten auf Enttäuschung und eine gewisse Hilflosigkeit. Der Argwohn und die Skepsis füreinander wuchsen und äußerten sich in einem zunehmend autoritären Führungsstil. Dieser Art der Führung liegt jedoch ein Menschenbild zugrunde, das Menschen im Arbeitskontext gegenüber tendenziell Misstrauen und Geringschätzung schürt. Führungsarbeit hingegen, die von den Mitarbeitern Eigenverantwortung und Leistungswillen einfordert, muss unterstützen und gute Leistungen wertschätzen.