Warum Qualitätssicherung in der Entsorgungslogistik?

Das System der Qualitätssicherung ist längst den Kinderschuhen entwachsen: · Beruhte die Qualitätssicherung in ihren Anfängen auf einem Messvorgang durch Vergleich von fotografisch hinterlegten Normbewertungen mit vor Ort wahrnehmbaren Zuständen, so erlangte in den letzten Jahren auch das Kundenurteil (über Beschwerdeaufnahme und Interview) Gewicht. · -Gleichzeitig erfährt der Qualitätsbegriff innerhalb der Systeme eine Ausweitung: Qualität ist nicht „nur“ die zuverlässige Erbringung der geschuldeten Leistung. Zunehmend verlagerte sich der Fokus auf die aus Kundensicht bedeutsame, vom Leistungszeitpunkt entkoppelte „Sauberkeit“. Weitere qualitative Merkmale kommen neuerdings dazu, bspw. die Erfüllung von Rechtspflichten, insbesondere die Einhaltung von Vorschriften der Arbeitssicherheit. · -Weitere Anwendungsbereiche für Qualitätssicherung sind die Grünpflege und – reinigung sowie die Haltestellenreinigung. Die Ausweitung auch auf die Entsorgungswirtschaft ist in großen Teilbereichen bei der AWB bereits umgesetzt. Die AWB Köln hat sich auf Basis langjähriger Erfahrungen entschlossen, Qualitätssicherung als durchgängiges System in allen Leistungsbereichen einzusetzen, in der Stadtreinigung, der Grünreinigung und auch der Entsorgungswirtschaft. Das System soll möglichst einheitlich ausgestaltet sein.